SPÅRNING
Håll koll på ditt paket. Du hittar sändningsnumret och spårningslänken i din leveransbekräftelse via e-post. Välj den angivna paketleverantören där och ange ditt sändningsnummer.
VAD BETYDER ”ELEKTRONISKT ANMÄLT”?
När fraktsedeln skapas genereras ditt sändningsnummer och paketuppgifterna överförs elektroniskt till fraktleverantören. Denna status i sig bekräftar ännu inte att paketet faktiskt har lämnats över.
För våra sändningar via Post kan det förekomma att ett paket som redan lämnats över fortfarande visas som anmält, eftersom nästa skanning eller uppdateringen av denna ännu inte är synlig. En ytterligare uppdatering kan till exempel visas först vid bearbetning på distributionscentralen. Statusändringen sker därför inte nödvändigtvis omedelbart vid vår överlämning.
Hos DPD innebär ”orderuppgifter överförda till DPD” enligt paketleverantören initialt att uppgifterna har registrerats, men att paketet ännu inte loggats som överlämnat. Även här gäller: Enbart skapandet av fraktsedeln innebär inte att frakten har påbörjats.
INGEN NY SKANNING ÄNNU?
Kontrollera spårningen igen efter nästa bearbetning. Som vägledning vid frågor: Om ingenting har ändrats efter 1–2 fraktarbetsdagar, hör av dig till oss. Detta är inte en garanterad uppdateringstid från paketleverantörerna. Helger och helgdagar kan förlänga tidsramen.
Vi kontrollerar då den faktiska överlämningen och sändningsförloppet. En oförändrad status betyder varken automatiskt att paketet är förlorat, och är inte heller i sig ett bevis på att det redan är på väg.
INTE FÅTT NÅGOT SÄNDNINGSNUMMER?
Kontrollera först din skräppost- eller reklamkorg. För beställningar som ännu inte har skickats finns ännu ingen pågående pakettransport. Information om e-postbekräftelse och orderstatus hittar du under ORDERBEKRÄFTELSE & STATUS.
Pakettider och ytterligare information hittar du under FRAKT & SPÅRNING.
FRÅGOR OM DITT PAKET?
Förblir din spårning oförändrad, kommer sändningen inte fram eller behöver du hjälp? Skriv till oss med ordernummer och sändningsnummer till support@smworks.at. Vi kontrollerar din sändning och hjälper dig att reda ut saken.