ŚLEDZENIE PRZESYŁKI
Miej swoją paczkę na oku. Numer przesyłki oraz link do śledzenia znajdziesz w wiadomości e-mail z potwierdzeniem wysyłki. Wybierz wskazanego tam przewoźnika i wpisz swój numer przesyłki.
CO OZNACZA „ELEKTRONICZNIE ZAPOWIEDZIANA”?
W momencie tworzenia etykiety wysyłkowej nadawany jest numer przesyłki, a dane paczki są elektronicznie przekazywane przewoźnikowi. Ten status sam w sobie nie potwierdza jeszcze fizycznego przekazania paczki.
W przypadku naszych przesyłek pocztowych może się zdarzyć, że paczka, która została już przekazana, nadal widnieje jako zapowiedziana, ponieważ kolejny skan lub jego aktualizacja nie są jeszcze widoczne. Kolejna aktualizacja może pojawić się na przykład dopiero podczas przetwarzania w centrum dystrybucyjnym. Zmiana statusu nie następuje zatem koniecznie natychmiast w momencie naszego przekazania paczki.
W przypadku DPD status „Dane zlecenia przesłane do DPD” oznacza według przewoźnika wstępnie tylko tyle, że dane zostały zarejestrowane, ale paczka nie figuruje jeszcze jako przekazana. Również tutaj obowiązuje zasada: na podstawie samego utworzenia etykiety nie można wywnioskować postępu wysyłki.
NADAL BRAK NOWEGO SKANU?
Sprawdź ponownie śledzenie po kolejnym przetwarzaniu. Wskazówka w razie pytań: Jeśli po 1–2 dniach roboczych wysyłki nic się nie zmieniło, skontaktuj się z nami. Nie jest to gwarantowany termin aktualizacji przez firmy kurierskie. Weekendy i święta mogą wydłużyć ten okres.
Sprawdzimy wtedy faktyczne przekazanie i przebieg przesyłki. Niezmieniony status nie oznacza automatycznie, że paczka zaginęła, ani nie jest sam w sobie dowodem na to, że jest już w drodze.
NIE OTRZYMAŁEŚ NUMERU PRZESYŁKI?
Sprawdź najpierw folder spam i reklamy. Dla zamówień, które nie zostały jeszcze wysłane, nie ma jeszcze trwającego transportu paczki. Wskazówki dotyczące potwierdzenia mailowego oraz statusu zamówienia znajdziesz na stronie POTWIERDZENIE ZAMÓWIENIA I STATUS.
Czas dostawy paczek oraz inne informacje znajdziesz w sekcji WYSYŁKA I ŚLEDZENIE.
PYTANIA DOTYCZĄCE TWOJEJ PACZKI?
Status śledzenia się nie zmienia, przesyłka nie dociera lub potrzebujesz pomocy? Napisz do nas, podając numer zamówienia oraz numer przesyłki, na adres support@smworks.at. Sprawdzimy Twoją przesyłkę i pomożemy Ci wyjaśnić sprawę.