Besteld, maar geen e-mail ontvangen?
Je hebt besteld en wacht op een e-mail? Hier vind je de volgende stappen – of je nu je orderbevestiging mist of wacht op een update over je wielset.
GEEN ORDERBEVESTIGING ONTVANGEN?
Controleer je spam- en reclamemap en het e-mailadres dat je tijdens het aankoopproces hebt opgegeven.
Kun je nog steeds geen bevestiging vinden? Stuur ons een e-mail naar support@smworks.at met je naam, besteldatum en – indien beschikbaar – je ordernummer. Wij controleren dan of je bestelling is ontvangen.
WEL EEN BEVESTIGING ONTVANGEN, MAAR GEEN VERDERE UPDATE?
Jouw individuele setup heeft tijd nodig: na ontvangst van betaling en volledige configuratie wordt je order ingepland voor productie. We sturen geen aparte productiebevestiging.
Informatie over het productieproces en de betreffende levertijden vind je op onze pagina Productie & levertijden.
VERZONDEN? JE ONTVANGT JE TRACKING.
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je per e-mail een verzendbevestiging met track & trace. Hiermee kun je het traject van je pakket volgen.
VRAGEN OVER JE BESTELLING?
Wacht je langer dan aangegeven of wil je de huidige status weten? Stuur ons een bericht met je ordernummer naar support@smworks.at. Zo kunnen we je bestelling terugvinden en je vraag onderzoeken.
Bedankt voor je vertrouwen in SM WORKS – en in jouw individuele setup.