SENDUNGSVERFOLGUNG
Dein Paket im Blick. Die Sendungsnummer und den Tracking-Link findest du in deiner Versandbestätigung per E-Mail. Wähle den dort genannten Paketdienst und gib deine Sendungsnummer ein.
WAS BEDEUTET „ELEKTRONISCH ANGEKÜNDIGT“?
Bei der Erstellung des Versandlabels wird deine Sendungsnummer vergeben und die Paketdaten werden elektronisch an den Versanddienstleister übermittelt. Dieser Status allein bestätigt noch keine tatsächliche Paketübergabe.
Bei unseren Post-Sendungen kann es vorkommen, dass ein bereits übergebenes Paket noch als angekündigt angezeigt wird, weil der nächste Scan bzw. dessen Aktualisierung noch nicht sichtbar ist. Ein weiteres Update kann beispielsweise erst bei der Bearbeitung im Verteilzentrum erscheinen. Der Statuswechsel erfolgt deshalb nicht zwingend unmittelbar bei unserer Übergabe.
Bei DPD bedeutet „Auftragsdaten an DPD übermittelt“ laut Paketdienst zunächst, dass die Daten erfasst sind, das Paket aber noch nicht als übergeben geführt wird. Auch hier gilt: Aus der Label-Erstellung allein lässt sich kein Versandfortschritt ableiten.
NOCH KEIN NEUER SCAN?
Prüfe das Tracking nach der nächsten Verarbeitung erneut. Als Orientierung für Rückfragen: Wenn sich nach 1–2 Versandwerktagen weiterhin nichts geändert hat, melde dich bei uns. Das ist keine garantierte Aktualisierungsfrist der Paketdienste. Wochenenden und Feiertage können den Zeitraum verlängern.
Wir prüfen dann die tatsächliche Übergabe und den Sendungsverlauf. Ein unveränderter Status bedeutet weder automatisch, dass das Paket verloren ist, noch ist er allein ein Nachweis, dass es bereits unterwegs ist.
KEINE SENDUNGSNUMMER ERHALTEN?
Prüfe zunächst deinen Spam- und Werbung-Ordner. Für noch nicht versendete Bestellungen gibt es noch keinen laufenden Pakettransport. Hinweise zur E-Mail-Bestätigung und zum Bestellstand findest du unter BESTELLBESTÄTIGUNG & STATUS.
Paketlaufzeiten und weitere Infos findest du unter VERSAND & TRACKING.
FRAGEN ZU DEINEM PAKET?
Dein Tracking bleibt unverändert, die Sendung kommt nicht an oder du brauchst Hilfe? Schreib uns mit Bestellnummer und Sendungsnummer an support@smworks.at. Wir prüfen deine Sendung und unterstützen dich bei der Klärung.